Les 30 chiffres clés de la relation client en 2017

Fidélisation Client : 97 % des consommateurs considèrent la qualité du service client comme un critère important dans le choix d’une marque.

Selfcare : 96 % de réponses pertinentes grâce au selfcare

Foire aux questions : 90 % des utilisateurs sont satisfaits de cet outils