<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Select Tag

Le blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard
Jérémy Gallemard, je suis Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.
Find me on:
 

Recent Posts

6 idées pour améliorer les compétences de votre service client

Par Jérémy Gallemard le 12 Sep. à 09h05

Service Client

competences-service-client-1
La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service...

Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir

Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31

Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies

article-blog-cas-client-vattenfall
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des...
Par Jérémy Gallemard le 04 Sep. à 09h31
Relation Client, Expérience Client, Selfcare, Case Studies LIRE LA SUITE

7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes

Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05

Selfcare

adoption-selfcare-1
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande...
Par Jérémy Gallemard le 28 Aug. à 09h05
Selfcare LIRE LA SUITE

Les 7 idées reçues sur le selfcare

Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05

Selfcare

idees-selfcare-1
Malgré ses nombreux avantages, le selfcare est une stratégie encore peu utilisée dans les...
Par Jérémy Gallemard le 20 Aug. à 09h05
Selfcare LIRE LA SUITE

Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00

Relation Client, Selfcare

selfcare-definition
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du...
Par Jérémy Gallemard le 30 Jul. à 09h00
Relation Client, Selfcare LIRE LA SUITE

Les 5 avantages du selfcare en interne pour un service client

Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46

Selfcare

avantages-selfcare-interne-1-1
Près de 9 consommateurs sur 10 choisissent de ne plus faire appel aux services d’une entreprise à...
Par Jérémy Gallemard le 23 Jul. à 08h46
Selfcare LIRE LA SUITE

Guide : le selfcare collaborateur pour améliorer sa relation client

Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15

Relation Client, Service Client, Selfcare

Guide selfcare interne relation client-3
89% des consommateurs ont arrêté de faire affaire avec une entreprise après avoir vécu une mauvaise...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jul. à 09h15
Relation Client, Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux

    Nos Thématiques