Jérémy Gallemard
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Succès client et expérience client : quelles différences ?
Par Jérémy Gallemard le 16 Sep. à 09h30
Relation Client, Expérience Client
Êtes-vous certain de maîtriser tout le jargon de la relation client ? On utilise de plus en plus...
Comment capitaliser sur la connaissance client pour améliorer l'expérience client ?
Par Jérémy Gallemard le 02 Sep. à 09h30
67% des consommateurs admettent que leurs attentes liées à l’expérience client sont plus élevées...
Par Jérémy Gallemard le 02 Sep. à 09h30
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Par Jérémy Gallemard le 02 Sep. à 09h30
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5 idées pour améliorer sa relation client E-commerce
Par Jérémy Gallemard le 18 Aug. à 09h30
40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la...
Par Jérémy Gallemard le 18 Aug. à 09h30
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Par Jérémy Gallemard le 18 Aug. à 09h30
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Relation client : 5 innovations à mettre en place avant fin 2020
Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien...
Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
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Par Jérémy Gallemard le 29 Jul. à 08h15
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6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
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Par Jérémy Gallemard le 09 Jul. à 09h15
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Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
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Par Jérémy Gallemard le 18 Jun. à 08h30
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Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service...
Par Jérémy Gallemard le 29 May. à 09h00
Service Client, Selfcare LIRE LA SUITE
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