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Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

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Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard
Jérémy Gallemard, je suis Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.
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Pourquoi le taux de contact n’est pas un KPI pertinent ?

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Comment le journal Le Monde a fait de sa FAQ le pivot de sa Relation Client ?

Par Jérémy Gallemard le 30 Nov. à 07h23

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Connaissez-vous les 5 critères d’un selfcare performant ?

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Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 02h36

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Par Jérémy Gallemard le 25 Oct. à 02h36
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