Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard, je suis Président et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.
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FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
Par Jérémy Gallemard le 12 May. à 09h00
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au coeur de ses...
Par Jérémy Gallemard le 30 Apr. à 09h30
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Comment une FAQ dynamique améliore le SEO de votre site web ?
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
L’utilisation des moteurs de recherche explose, avec en tête Google qui truste 75,6% des recherches...
Par Jérémy Gallemard le 14 Apr. à 08h30
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Qu’est ce qu’un callbot ?
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...
Par Jérémy Gallemard le 25 Mar. à 09h00
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Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...
Par Jérémy Gallemard le 12 Mar. à 08h45
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Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du...
Par Jérémy Gallemard le 06 Mar. à 03h55
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Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait....
Par Jérémy Gallemard le 20 Feb. à 07h45
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