<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

Le blog de la Relation Client et du Selfcare

Toutes les ressources pour révolutionner votre relation client à l'heure du digital. Grâce aux outils prédictifs d'amélioration du selfcare (FAQ, Forums Communautaires, chatbots, espaces de co-création, ...), améliorez votre connaissance client en continu.

Abonnez-vous à l’actualité du selfcare et profitez de ressources exclusives !

Select Tag

Le Blog de la relation client et du selfcare - Smart Tribune
Par , le 1 janvier 1970 à 01:00

Jérémy Gallemard

Jérémy Gallemard
Jérémy Gallemard, je suis Président et Co-fondateur de Smart Tribune. Fort de mon expérience dans le digital et la relation client, je vous partage mon éclairage d’expert et mes conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et de demain.
Find me on:
 

Recent Posts

Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?

Par Jérémy Gallemard le 13 Feb. à 08h30

Expérience Client

Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques,...

Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?

Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45

Relation Client, Expérience Client

Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas...
Par Jérémy Gallemard le 06 Feb. à 08h45
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Bien comprendre les 8 étapes du parcours client

Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h30

Expérience Client

Si chaque entreprise est unique, chaque expérience utilisateur délivrée doit l’être également....
Par Jérémy Gallemard le 22 Jan. à 08h30
Expérience Client LIRE LA SUITE

Comment améliorer la satisfaction sur vos parcours clients ?

Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45

Expérience Client, Satisfaction client

100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes...
Par Jérémy Gallemard le 16 Jan. à 08h45
Expérience Client, Satisfaction client LIRE LA SUITE

Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020

Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30

Relation Client, Service Client, Etude

4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en...
Par Jérémy Gallemard le 09 Jan. à 10h30
Relation Client, Service Client, Etude LIRE LA SUITE

Comment bien construire son parcours client ?

Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00

Relation Client, Expérience Client

construire-parcours-client
20%, soit l’augmentation du nombre de points de contacts entre consommateurs et marques par an,...
Par Jérémy Gallemard le 11 Dec. à 09h00
Relation Client, Expérience Client LIRE LA SUITE

Définition et enjeux du parcours client

Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 09h15

Expérience Client

parcours-clien-definition-1-1
Aujourd’hui, les clients s'attendent à ce que les entreprises sachent qui ils sont et ce qu'ils...
Par Jérémy Gallemard le 04 Dec. à 09h15
Expérience Client LIRE LA SUITE
Nouveau call-to-action
Nouveau call-to-action

Suivez nous sur les réseaux sociaux

    Nos Thématiques