Le blog de la relation client de demain

Avec la deuxième vague du COVID-19, les entreprises françaises n’ont plus le choix que d’apprendre à...

Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service clien...

4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en t...

Dans un passé récent, le service client était régulièrement perçu comme un problème, un coût supplém...

Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour a...

Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande au...