Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 28 MAI 2019
Transformation digitale et selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre l’expérience...

Le 14 AOÛT 2018
Repenser sa relation client
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs, son...

Le 26 JUIN 2018
Quelle est la place de l’humain dans l’expérience client ?
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de ...

Le 20 MARS 2018
L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur
Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience émo...

Le 6 MARS 2018
Relation client augmentée : comment y parvenir ?
L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises env...

Le 6 FÉVRIER 2018
L'expérience client et ses 5 tendances en 2018
Avec une importance reconnue par de nombreuses marques, l'expérience client tient compte de l'ensemb...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie