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Cas client DIRECT ENERGIE

Découvrez notre cas client Direct Énergie, élu Service Client de l'année 2018

Les résultats du trophée "Élu Service Client de l’Année" 2018 sont tombés. Pour cette 11ème édition, Direct Energie, avec qui nous sommes fiers de participer à cette aventure, est lauréat grâce à d'excellentes évaluations dans les sections suivantes : téléphone, e-mail, réseaux sociaux et navigation internet.

Une performance accrue du selfcare :

  • x 2 temps de consultation sur les FAQ
  • - 40% du nombre d'emails entrants via le formulaire de contact
  • - 10% du nombre de formulaires de contact grâce aux moteurs de recommandations

 

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