Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 3 JUILLET 2018
Contextualiser le parcours client grâce au selfcare
Guider le client sans le perdre, le mettre sur des rails rassurants et favoriser l’achat : autant d’...
Le 30 JUIN 2018
Les 4 meilleures raisons d’intégrer un chatbot à votre relation client
Les chatbots, ces nouveaux agents conversationnels intelligents et capables de répondre automatiquem...
Le 14 JUIN 2018
Chatbot : L’essentiel pour ne plus rien ignorer de ses enjeux
Un conseiller client disponible 24 heures sur 24, infatigable et automatisable à votre guise ? Une u...
Le 12 JUIN 2018
FAQ et Connaissance Client au service d’un chatbot performant !
Vous êtes submergé par les requêtes des clients et n’arrivez plus à gérer le flux incessant de deman...
Le 7 JUIN 2018
FAQ dynamique : les 10 bonnes pratiques à respecter !
Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une traditionnel...
Le 22 MAI 2018
Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot
Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne artif...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie