LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
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Tous nos articles
Le 22 FÉVRIER 2017
Pourquoi les FAQ sont-elles source de bien-être pour vos collaborateurs ?
« Si vous prenez soin de vos employés, ils prendront soin de vos clients ». Richard Branson rappelle...
Le 25 JANVIER 2017
Concevoir sa FAQ : connaissez-vous les 5 prérequis d’une solution optimisée ?
Vous portez un projet de refonte ou d’intégration d’une FAQ intelligente ? Vous hésitez entre une so...
Le 2 JANVIER 2017
FAQ et outils communautaires, bien débuter sa transformation digitale
Les projets de transformation digitale amènent les marques à repenser leur dispositif de relation cl...
Le 4 NOVEMBRE 2016
Connaissez-vous les 5 critères d’un selfcare performant ?
Les outils de selfcare ou digital care sont plébiscités par les clients en quête d’autonomie. A cond...
"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie