FR |
7 mai 2025
Les agents IA font parler d'eux depuis plusieurs mois : ces intelligences artificielles seraient capables de faire de nombreuses tâches à notre place dans le monde professionnel. Rechercher de l'information dans une...
16 septembre 2020
Êtes-vous certain de maîtriser tout le jargon de la relation client ? On utilise de plus en plus...
24 juin 2020
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la...
18 juin 2020
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant...
12 mai 2020
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à...
30 avril 2020
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au cœur de ses...
25 mars 2020
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services...
12 mars 2020
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur...
20 février 2020
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait....
28 janvier 2020
En 2020, la transformation digitale des parcours client est une des préoccupations majeures des...
4 décembre 2019
Aujourd’hui, les clients s'attendent à ce que les entreprises sachent qui ils sont et ce qu'ils...