<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

    Tous nos articles

    Selfcare

    7 juin 2018

    FAQ dynamique : les 10 bonnes pratiques à respecter !

    Vous envisagez de créer une FAQ dynamique pour la toute première fois ? Bien loin d'une...

    Chatbot

    22 mai 2018

    Les bonnes pratiques pour optimiser l'utilisation d'un chatbot

    Qu’est-ce qu’un chatbot ? On désigne aujourd’hui sous ce nom un agent conversationnel en ligne...

    Service Client

    17 mai 2018

    La personnalisation client passe par votre service client

    Reconnaître immédiatement un client habituel, lui manifester de la considération, lui proposer des...

    Chatbot

    2 mai 2018

    Chatbots : que peuvent-ils concrètement apporter à votre service client ?

    Quelle est la dernière fois que l’on a conversé avec un robot ? Sans doute bien plus récemment que...

    Selfcare

    30 avril 2018

    [Guide] : Comment réussir votre projet selfcare ?

    Savez-vous pourquoi les marques doivent à tout prix selfcariser leur parcours client ? Plus que...

    Relation Client

    26 avril 2018

    Personnalisation de la relation client : quels enjeux pour votre marque ?

    Traiter personnellement le client, prendre en compte ses moindres préférences, anticiper ses...

    Selfcare

    13 mars 2018

    Les outils de selfcare : la clé d’une relation client personnalisée

    Face à des clients devenus plus exigeants et mobiles, les entreprises misent sur une stratégie...

    Expérience Client

    15 février 2018

    Qu'est-ce que l'expérience client ? Définition et enjeux

    D'après une étude Accenture (2021), 64% des grandes entreprises commencent à investir dans des...

    Chatbot

    30 janvier 2018

    Les chatbots pour optimiser votre expérience client

    Les chatbots transforment le monde du service client. Ils permettent aux marques d’offrir des...

    Service Client

    26 janvier 2018

    Service client omnicanal : comment réussir sa transition ?

    Téléphone, e-mail, chatbot automatisé, SAV sur les réseaux sociaux, sans oublier le courrier...