Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 29 MAI 2020
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service clien...

Le 9 JANVIER 2020
Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020
4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en t...

Le 26 NOVEMBRE 2019
Les 6 chiffres pour transformer votre service client en 2023 [Update]
Dans un passé récent, le service client était régulièrement perçu comme un problème, un coût supplém...

Le 30 OCTOBRE 2019
Le selfcare a t’il vraiment un impact positif à long terme ?
Le selfcare est souvent associé au domaine du service après-vente, lorsqu’il est mis en place pour a...

Le 28 AOÛT 2019
7 conseils pour faire adopter le selfcare par vos équipes
Nous savons aujourd’hui que les consommateurs français apprécient pouvoir bénéficier d’une grande au...

Le 30 JUILLET 2019
Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du marke...

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