Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 19 DÉCEMBRE 2017
Expérience client : 7 règles simples pour vous différencier de la concurrence
Quel que soit le secteur d'activité, la concurrence tend à se densifier. Par rapport à leurs normes ...

Le 7 DÉCEMBRE 2017
8 signaux d'alerte d'un service client défaillant
Les moyens financiers engagés dans le maintien d’un centre d’appel ou plus largement d'un centre de ...

Le 28 NOVEMBRE 2017
6 conseils pour mettre votre communauté de clients au service de votre marque
Parmi les multiples bouleversements qu’il a apporté à la vie quotidienne, Internet a permis aux pers...

Le 21 NOVEMBRE 2017
Comment renforcer son expérience client grâce aux communautés ?
Créer une véritable communauté ! L’objectif, régulièrement répété en session de brainstorming ou en ...

Le 15 NOVEMBRE 2017
Expérience client : les 9 erreurs à ne surtout pas commettre
Difficile de le nier : la qualité globale de l’expérience client est devenue un marqueur prépondéran...

Le 8 NOVEMBRE 2017
8 astuces pour optimiser l’efficacité et la visibilité de votre FAQ
Les foires aux questions (solutions de selfcare ou e-care au même titre que les chatbots) sont deven...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie