Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 9 AOÛT 2023
Selfcare et secteur bancaire : le cas de Sofinco, pour améliorer l’expérience d’aide en ligne
38 % des Français estiment que leurs banques ne fournissent pas les outils nécessaires pour obtenir ...

Le 15 MARS 2023
Les 8 bénéfices clés d’une stratégie de Customer Advocacy sur l’expérience client
Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que toute...

Le 6 OCTOBRE 2022
Assurances : 6 clés pour améliorer la prise en charge des clients grâce au selfcare
Personne n’est à l’abri d’une catastrophe. Sinistre, accident, dégâts matériels… Et dans ces situati...

Le 2 SEPTEMBRE 2022
Les 6 outils incontournables du selfcare en 2025
Selfcare : si le concept s’écrit au singulier, les outils qui le composent se définissent au pluriel...

Le 25 AOÛT 2022
Selfcare en interne et onboarding : comment améliorer l’expérience collaborateur ?
L’expérience client est le miroir de l’expérience collaborateur. C’est tout le principe de la symétr...

Le 28 JUILLET 2022
Comment créer un chatbot WhatsApp en 5 étapes ?
Choisir un seul canal de communication, pour échanger avec ses clients : voilà une erreur à ne pas c...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie