Le blog de la relation client de demain

Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72% d...

Tous les professionnels ont pour objectif de satisfaire le client en toutes circonstances, mais peu ...

“Expérience client” : voici le terme sacré qui revient au coeur des stratégies de relation client de...

67% des consommateurs admettent que leurs attentes liées à l’expérience client sont plus élevées qu’...

Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques, u...

Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas ...