--- title: Le Blog de la Relation Client Digitale et du Selfcare - Smart Tribune | Jade Winter (8) description: Jade est experte Knowledge Base, chargée de l’accompagnement en matière de déploiement de bases de connaissance performantes pour les clients de Smart Tribune. Elle conseille les plus grandes marques dans la structuration de knowledge base répondant aux enjeux relation client du moment et vous partage ses conseils. 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Ses clients ! Pour mesurer leur bien être, quoi de mi... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/enquete-satisfaction) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Images%20blog%20Fr%20%282021%29/76%20-%20Pourquoi%20et%20comment%20ame%CC%81liorer%20la%20satisfaction%20client%20_.jpg) [SATISFACTION CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/satisfaction-client) Le 4 DÉCEMBRE 2018 ## [Pourquoi et comment améliorer la satisfaction client ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/ameliorer-satisfaction-client) La satisfaction des clients est essentiel pour toute entreprise. Les clients satisfaits restent majo... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/ameliorer-satisfaction-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Images%20blog%20Fr%20%282021%29/77%20-%20Pourquoi%20et%20comment%20mesurer%20la%20satisfaction%20client%20_.jpg) [SATISFACTION CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/satisfaction-client) Le 27 NOVEMBRE 2018 ## [Pourquoi et comment mesurer la satisfaction client ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/mesurer-satisfaction-client) La plupart des entreprises comprennent l’importance de la satisfaction client. C’est un enjeu majeur... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/mesurer-satisfaction-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Images%20blog%20Fr%20%282021%29/78%20-%20Comment%20satisfaire%20les%20besoins%20de%20ses%20clients%20_.jpg) [SATISFACTION CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/satisfaction-client) Le 20 NOVEMBRE 2018 ## [Comment satisfaire les besoins de ses clients ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/satisfaire-besoins-clients) Tout le monde parle de satisfaction client. Connaissez-vous une entreprise qui n’en fasse pas un axe... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/satisfaire-besoins-clients) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/81%20-%20Comment%20constituer%20et%20enrichir%20une%20base%20de%20connaissance%20client%20pertinente%20et%20fonctionnelle%20_.jpg) [SELFCARE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/selfcare) Le 16 OCTOBRE 2018 ## [Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/constituer-enrichir-base-connaissance-client) Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont leur... 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[Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/comment-rediger-vos-faq) [Premier](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter) [Précédent](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/7) [6](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/6) [7](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/7) [8](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/8) [9](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/9) [10](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/10) [Suivant](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/9) [Dernier](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jade-winter/page/15) ![cta-side-img-2](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SmartTribune_Theme_2025/cta-side-img-2.png) "Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient." 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