Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 3 JUIN 2021
Que pensent vraiment les clients des chatbots ?
Si les histoires d’amour finissent parfois mal, celle entre les internautes et les chatbots semble b...
Le 28 AVRIL 2021
Pourquoi faire de l’expérience client le moteur de la transformation digitale ?
Impossible de ne pas avoir entendu parler de transformation digitale. Ces derniers temps, et particu...
Le 23 MARS 2021
Relation client : 5 innovations à mettre en place avant fin 2024 [Update]
L’expérience client est devenue un critère essentiel de différenciation pour les marques. Bien avant...
Le 3 DÉCEMBRE 2020
Comment faire de la relation client un atout en période de crise ?
Avec la deuxième vague du COVID-19, les entreprises françaises n’ont plus le choix que d’apprendre à...
Le 29 MAI 2020
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service clien...
Le 9 JANVIER 2020
Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020
4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en t...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie