Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 30 JUILLET 2019
Qu’est-ce que le selfcare en relation client ?
Le terme « selfcare » est de plus en plus utilisé dans les milieux de la relation client et du marke...

Le 28 MAI 2019
Transformation digitale et selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre l’expérience...

Le 14 AOÛT 2018
Repenser sa relation client
Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs, son...

Le 26 JUIN 2018
Quelle est la place de l’humain dans l’expérience client ?
La digitalisation de l’expérience client fait-elle courir le risque d’une déshumanisation totale de ...

Le 20 MARS 2018
L’émotion au cœur de l’expérience client et de l’expérience collaborateur
Dans un contexte de concurrence et d’évolution de l’intelligence artificielle (IA), l’expérience émo...

Le 6 MARS 2018
Relation client augmentée : comment y parvenir ?
L’émergence du digital a bouleversé dans son ensemble la stratégie relationnelle des entreprises env...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie