Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 22 JUIN 2018
RGPD et protection de données : quels enjeux pour la relation client ?
C’est l’un des grands chantiers qui incombent aux entreprises françaises en 2018 : le règlement géné...

Le 20 JUIN 2018
Intelligence artificielle et langage naturel dans la relation client : quels enjeux ?
Vous avez parfois du mal à comprendre le langage informatique ? Dites-vous que c’est réciproque ! L’...

Le 15 MAI 2018
Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?
Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les fonctionnalités...

Le 4 MAI 2018
Du big data au smart data : quels enjeux pour la relation client ?
Le big data dans la relation client est devenu une réalité incontournable pour la plupart des profes...

Le 24 AVRIL 2018
Intelligence client et smart data : quels enjeux ?
À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le ...

Le 3 AVRIL 2018
Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client
Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les professi...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie