Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 22 JUIN 2018
RGPD et protection de données : quels enjeux pour la relation client ?
C’est l’un des grands chantiers qui incombent aux entreprises françaises en 2018 : le règlement géné...
Le 20 JUIN 2018
Intelligence artificielle et langage naturel dans la relation client : quels enjeux ?
Vous avez parfois du mal à comprendre le langage informatique ? Dites-vous que c’est réciproque ! L’...
Le 15 MAI 2018
Chatbots : quelles perspectives d’évolution à court terme ?
Information et conseil, anticipation des besoins, fidélisation, selfcare client… Les fonctionnalités...
Le 4 MAI 2018
Du big data au smart data : quels enjeux pour la relation client ?
Le big data dans la relation client est devenu une réalité incontournable pour la plupart des profes...
Le 24 AVRIL 2018
Intelligence client et smart data : quels enjeux ?
À quoi bon disposer d’une masse d’informations sur ses clients si l’on est sans pouvoir en tirer le ...
Le 3 AVRIL 2018
Relation client : les enjeux du big data au sein de la connaissance client
Les enjeux de la connaissance client sont aujourd’hui particulièrement lourds pour tous les professi...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie