Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 26 OCTOBRE 2023
12 KPI de base de connaissance essentiels et comment les utiliser pour transformer votre service client
Vous utilisez des outils de knowledge management pour fluidifier vos parcours clients et réduire vos...

Le 22 JUIN 2023
Comment développer un chatbot performant à l’ère de ChatGPT ?
77% des clients se disent prêts à interagir avec un chatbot en 2023 (Zendesk). Parmi les raisons qui...

Le 12 AVRIL 2023
E-commerce : 10 façons de personnaliser l’expérience client
Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept qui...

Le 12 AVRIL 2023
9 bonnes pratiques pour générer des prospects grâce aux chatbots
Les chatbots façonnent l’avenir du service client, ainsi que du e-commerce. Les raisons ? Leur dispo...

Le 17 JANVIER 2023
15 conseils pour un service client exceptionnel dans le secteur du Retail
Le service client est la pierre angulaire des entreprises. Et ce, notamment dans le secteur du Retai...

Le 8 NOVEMBRE 2022
Selfcare : 5 grands moments pour lancer son projet
Aujourd’hui, plus de 7 internautes sur 10 préfèrent trouver des solutions à leurs problèmes en toute...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie