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Comment VTech rend ses internautes autonomes dans la résolution de leurs demandes grâce au selfcare

Proposer une assistance en ligne immédiate 24h/7j

VTech France a sollicité Smart Tribune pour répondre aux enjeux d’autonomie de ses clients dont les jouets éléctroniques pour enfants sont très demandeurs en termes d’assistance du support client.

Découvrez comment la marque VTech, grâce au selfcare :

  • Réduit son nombre de demandes de niveau 1 adressées au service client
  • Rend disponible l'accès à l’information 24h/7j à ses internautes
  • Digitalise la relation client de VTech France en s’appuyant sur le selfcare

vtech cas client smart tribune