📚 Étude et livre blanc sur l'IA et parcours client

IA et parcours client, ce que veulent (vraiment) vos clients !

Face à l'évolution rapide du retail et de l’e-commerce, il est crucial pour les entreprises de répondre à des acheteurs toujours plus exigeants, en quête de fluidité, de personnalisation et de cohérence omnicanale.

Selon une étude menée en collaboration avec Apizee et Eloquant, et une enquête exclusive réalisée par Opinion Way, ces enjeux stratégiques deviennent incontournables pour fidéliser les consommateurs.

70 % des consommateurs souhaitent des programmes de fidélité personnalisés grâce à l’IA.

Ce livre blanc analyse les attentes réelles des consommateurs et les défis rencontrés par les professionnels du secteur. Découvrez des insights exclusifs et des pistes concrètes pour offrir une expérience client à la hauteur de ces nouvelles exigences.