Club Med propose une expérience d’aide en ligne immédiate, 24h/7j
"La FAQ dynamique nous a extrêmement servi pendant le 2ème confinement, nous regrettons de ne pas l’avoir eue lors du 1er (…). C’est un peu comme dans un livre, où la FAQ dynamique représenterait le sommaire de notre parcours client bien maillé avec nos autres pages du site internet." (Maxence Gérard - Directeur Omnicanalité Europe Afrique chez Club Med)
Découvrez comment Club Med, grâce au selfcare :
- Améliore l’expérience utilisateur tout au long de son parcours client
- Réduit ses demandes de niveau 1 (téléphone, email)
- Réassure ses internautes en avant-vente pour maximiser sa conversion
- Booste son référencement naturel
