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Comment Corsica Linea optimise son service client en période de haute saison grâce au selfcare

Offrir une aide instantanée et disponible 24h/7j

"La FAQ dynamique nous permet de mieux comprendre les difficultés rencontrées par nos utilisateurs sur notre site internet." (Caroline Cagninacci - Responsable Marketing Digital chez Corsica Linea)

Découvrez comment Corsica Linea, grâce au selfcare :

  • Désengorge son service client en automatisant les réponses aux demandes de niveau 1 (téléphone, mail)
  • Accompagne au plus près ses clients dans le tunnel de réservation pour augmenter sa conversion
  • Libère du temps à ses conseillers clients pour qu’ils puissent se concentrer sur le traitement des problématiques plus complexes
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