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title: Cas client Keolis Bordeaux Métropole
description: Téléchargez notre cas client Keolis Bordeaux Métropole et découvrez comment cette entreprise du secteur des transports s'appuie sur le selfcare pour améliorer son expérience d'aide en ligne.
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# Comment Keolis Bordeaux Métropole réussit à diminuer de 18% le nombre d'appels reçus grâce au selfcare 🦾

## La stratégie de Keolis Bordeaux Métropole pour transformer l'expérience utilisateur de ses usagers grâce au selfcare 🚀

Keolis Bordeaux Métropole mise sur le selfcare pour répondre aux besoins croissants de ses clients en matière d’autonomie dans l’accès à l’information. Dans ce cas client vous trouverez :

- **Les dernières tendances en matière de comportement des consommateurs avec le digital en 2022** 
- **Les opportunités** offertes par le selfcare pour les marques et leurs clients 
- **Le dispositif de selfcare** déployé sur le parcours client de Keolis Bordeaux Métropole
- **Les résultats et les impacts** du selfcare sur la relation client Keolis Bordeaux Métropole

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### Découvrez la stratégie selfcare et les résultats de Keolis Bordeaux Métropole 📈

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