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title: Comment Nature et Découvertes fluidifie l’expérience d’achat en ligne grâce au selfcare
description: Téléchargez notre cas client Nature et Découvertes pour découvrir comment la marque fluidifie l’expérience d’achat en ligne grâce au selfcare
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# Nature et Découvertes fluidifie l’expérience d’achat en ligne de ses internautes grâce au selfcare

## La marque délivre la bonne information au bon moment pour réassurer ses clients

Il était important pour l’entreprise d’intégrer du selfcare sur son site E-commerce pour redonner de l’autonomie à ses clients dans leurs recherches de réponses à leurs problématiques et les rassurer dans leurs actes d’achat.

Découvrez comment Nature et Découvertes, grâce au selfcare :

- Diminue ses demandes de niveau 1 pour que son service client se concentrent sur la résolution des problématiques complexes
- Améliore l’expérience utilisateur tout le long de son parcours client
- Booste son référencement naturel sur les moteurs de recherche afin d’être mieux visible sur des expressions liées au service client

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### Téléchargez notre cas pour en apprendre plus sur la stratégie selfcare de Nature et Découvertes

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