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title: Comment VTech rend ses internautes autonomes dans la résolution de leurs problématiques
description: Téléchargez notre cas client VTech pour découvrir comment la marque rend ses internautes autonomes dans la résolution de leurs problématiques grâce au selfcare
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# Comment VTech rend ses internautes autonomes dans la résolution de leurs demandes grâce au selfcare

## Proposer une assistance en ligne immédiate 24h/7j

VTech France a sollicité Smart Tribune pour répondre aux enjeux d’autonomie de ses clients dont les jouets éléctroniques pour enfants sont très demandeurs en termes d’assistance du support client.

Découvrez comment la marque VTech, grâce au selfcare :

- Réduit son nombre de demandes de niveau 1 adressées au service client
- Rend disponible l'accès à l’information 24h/7j à ses internautes
- Digitalise la relation client de VTech France en s’appuyant sur le selfcare

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### Découvrez la stratégie selfcare de VTech France

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