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title: FAQ dynamique ou Chatbot - Lequel choisir ? Par où commencer ?
description: "Quel outil d'automatisation de sa relation client choisir : FAQ dynamique ou Chatbot conversationnel ? Lequel privilégier ? Comment les mettre en place ?"
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# 🔎 Guide relation client : FAQ dynamique ou Chatbot ? Lequel choisir ? Par où commencer ?

## **...Plutôt FAQ dynamique ou chatbot ? 🧐**

Dans ce guide, vous découvrirez : 

- **un panorama chiffré** du marché de la FAQ dynamique et du chatbot
- **les objectifs business** adressés par ces deux canaux selfcare  
  la complémentarité entre la FAQ dynamique et le Chatbot
- **ce qu’il faut faire et ne pas faire** en termes de FAQ dynamique et de chatbot
- **une méthodologie** de mise en place de ces solutions
- **un outil de diagnostic selfcare** pour mesurer la pertinence de ces projets pour votre activité

![FAQ dynamique ou chatbot choix-1](https://blog.smart-tribune.com/hs-fs/hubfs/FAQ%20dynamique%20ou%20chatbot%20choix-1.jpg?width=640&name=FAQ%20dynamique%20ou%20chatbot%20choix-1.jpg)

### ✅ Une méthodologie pour choisir la solution la plus adaptée à votre métier

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