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title: La checklist pour améliorer sa satisfaction client
description: Téléchargez notre checklist complète pour améliorer votre satisfaction client en 15 étapes clés.
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# ✅ La checklist en 15 étapes pour améliorer sa satisfaction client

## **Cochez les étapes pour transformer votre satisfaction client**

Smart Tribune a dressé **une checklist de la satisfaction client** pour transformer votre service client et répondre aux attentes de vos clients :

- KPIs et objectifs à atteindre
- Points à prioriser et planning
- Recueil de la satisfaction client
- Discours à adresser à vos clients

![70 - Satisfaction client - définition, enjeux et bonnes pratiques pour 2020](https://blog.smart-tribune.com/hs-fs/hubfs/Images%20blog%20Fr%20(2021)/70%20-%20Satisfaction%20client%20-%20de%CC%81finition,%20enjeux%20et%20bonnes%20pratiques%20pour%202020.jpg?width=923&name=70%20-%20Satisfaction%20client%20-%20de%CC%81finition,%20enjeux%20et%20bonnes%20pratiques%20pour%202020.jpg)

### Les 15 points clés pour améliorer sa satisfaction client 🎯

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