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title: Les 5 grands moments pour lancer un projet selfcare
description: Téléchargez notre guide pour identifier  votre projet selfcare et faire évoluer votre service client.
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# ✅ Les 5 grands moments pour lancer un projet selfcare

## Quels sont les grands déclencheurs pour lancer un projet de selfcare à fort retour sur investissement ?

Identifier les besoins de votre support client est indispensable pour définir les bases d'une bonne stratégie selfcare personnalisée. 

Dans ce guide, vous trouverez :

- 💡 **Les bénéfices d'une stratégie selfcare** dans la relation client
- **🧐 5 types de signaux à identifier et leurs solutions  :** nombre de sollicitations élevé, saisonnalité importante, coûts de support élevés, problèmes de conversions ...
- **✅ En bonus, comment optimiser son support client en interne**

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### 👉 Découvrez notre guide sur les signaux à identifier pour lancer un projet selfcare

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