--- title: Le Blog de la Relation Client Digitale et du Selfcare - Smart Tribune (11) description: Le blog Smart Tribune s'adressent aux professionnels de la relation client, du digital et du marketing qui souhaitent améliorer leur relation client (11) --- [![Logo Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg)](https://smart-tribune.com/) - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360/) - Solutions - Par enjeux - [Déployer un chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia/) - [Autonomie parcours client](https://fr.smart-tribune.com/autonomie-parcours-client/) - [Assistance conseillers clients](https://fr.smart-tribune.com/assistance-conseillers-client/) - [Maintien à jour de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/maintien-jour-base-connaissance/) - Par secteurs - [E-commerce et Retail](https://fr.smart-tribune.com/e-commerce/) - [Banque Assurance Mutuelle](https://fr.smart-tribune.com/banque-assurance-mutuelle/) - [Énergie](https://fr.smart-tribune.com/energie/) - [Voyage et Tourisme](https://fr.smart-tribune.com/voyage-tourisme/) - [Clients](https://fr.smart-tribune.com/clients/) - Notre technologie - [Chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia/) - [Arbres de décision](https://fr.smart-tribune.com/smart-guide/) - [Centre d'aide augmenté](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique/) - [Base de connaissance conseillers](https://fr.smart-tribune.com/smart-knowledge/) - [Box d'aide contextualisée](https://fr.smart-tribune.com/smart-push/) - [Assistant IA de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-ai/) - [Gestionnaire de connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard/) - Pricing - Ressources - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars/) - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources/) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse/) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/) - [Intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations/) FR [EN](https://blog.smart-tribune.com/en) [Démo Produit](https://fr.smart-tribune.com/demo-produit) - [Smart tribune](https://smart-tribune.com/) LE BLOG SMART TRIBUNE # Le blog de la relation client de demain Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client [![latest-post-img](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Knowledge%20base%20IA.jpg)](https://blog.smart-tribune.com/fr/knowledge-management-donnees-ia) [BASE DE CONNAISSANCE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/base-de-connaissance) LE 16 JUILLET 2026 ## [Knowledge management : comment préparer vos données pour l'ère de l'IA ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/knowledge-management-donnees-ia) [Lire l'article](https://blog.smart-tribune.com/fr/knowledge-management-donnees-ia) Rechercher un article par thème, mots clés, dates,... Rechercher - [Selfcare](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Selfcare&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Relation Client](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Relation%20Client&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Expérience Client](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Expérience%20Client&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Chatbot](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Chatbot&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Service Client](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Service%20Client&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Base de connaissance](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Base%20de%20connaissance&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Smart%20Tribune&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Intelligence Artificielle](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Intelligence%20Artificielle&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) - [Satisfaction client](https://blog.smart-tribune.com/search?term=Satisfaction%20client&type=BLOG_POST&groupId=5133835999&language=fr&limit=50) ## Tous nos articles [Voir tous les articles](https://blog.smart-tribune.com/fr) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/pexels-fox-1595385%20%281%29.webp) [EXPÉRIENCE CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/experience-client) Le 12 AVRIL 2023 ## [E-commerce : 10 façons de personnaliser l’expérience client](https://blog.smart-tribune.com/fr/ecommerce-personnaliser-experience-client) Non, la personnalisation des expériences en ligne ne date pas d’hier. Mais oui, c’est un concept qui... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/ecommerce-personnaliser-experience-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/pexels-vlada-karpovich-9969255%20%281%29.jpg) [CHATBOT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/chatbot) Le 12 AVRIL 2023 ## [9 bonnes pratiques pour générer des prospects grâce aux chatbots](https://blog.smart-tribune.com/fr/bonnes-pratiques-pour-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-prospects-gr%C3%A2ce-aux-chatbots) Les chatbots façonnent l’avenir du service client, ainsi que du e-commerce. Les raisons ? Leur dispo... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/bonnes-pratiques-pour-g%C3%A9n%C3%A9rer-des-prospects-gr%C3%A2ce-aux-chatbots) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/pexels-polina-kovaleva-5546890%20%281%29%20%281%29.webp) [EXPÉRIENCE CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/experience-client) Le 15 MARS 2023 ## [Les 8 bénéfices clés d’une stratégie de Customer Advocacy sur l’expérience client](https://blog.smart-tribune.com/fr/b%C3%A9n%C3%A9fices-strategie-customer-advocacy-experience-client) Votre réussite dépend de vos clients : il n’y a aucun doute là-dessus. En revanche, est-ce que toute... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/b%C3%A9n%C3%A9fices-strategie-customer-advocacy-experience-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SMART-TRIBUNE-HD-27-2.jpg) [SMART TRIBUNE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/smart-tribune) Le 9 MARS 2023 ## [Smart Tribune lève 8 millions d’euros pour accélérer sa R&D sur l’intelligence artificielle et conquérir le marché international](https://blog.smart-tribune.com/fr/smart-tribune-annonce-une-levee-de-8-millions-euros) Nous avons réussi à lever 8 millions d’euros pour accélérer l'innovation dans le selfcare et accroît... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/smart-tribune-annonce-une-levee-de-8-millions-euros) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Sans%20titre%20%28Livre%20photo%20%28paysage%29%29%20%2811%20%C3%97%207%20po%29-1.png) [SELFCARE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/selfcare) Le 24 FÉVRIER 2023 ## [Comment Keolis Bordeaux Métropole transforme l'expérience utilisateur grâce au selfcare ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/comment-keolis-bordeaux-metropole-transforme-experience-utilisateur-grace-au-selfcare) Le besoin d’instantanéité devient omniprésent, lorsqu’un client ou prospect se pose des questions su... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/comment-keolis-bordeaux-metropole-transforme-experience-utilisateur-grace-au-selfcare) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/ant-rozetsky-Ns79tUYyVQQ-unsplash-1.jpg) [SELFCARE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/selfcare) Le 8 FÉVRIER 2023 ## [Smart Tribune intègre la génération automatique de pré-réponses basée sur GPT-3 dans sa solution](https://blog.smart-tribune.com/fr/smart-tribune-integre-gpt-3-generation-automatique-pre-reponse) La fonctionnalité de “génération automatique de pré-réponses” est désormais intégrée dans la brique ... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/smart-tribune-integre-gpt-3-generation-automatique-pre-reponse) [Premier](https://blog.smart-tribune.com/fr) [Précédent](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/10) [9](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/9) [10](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/10) [11](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/11) [12](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/12) [13](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/13) [Suivant](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/12) [Dernier](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/55) ![cta-side-img-2](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SmartTribune_Theme_2025/cta-side-img-2.png) "Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient." Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie ![new-logo](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg) +33 9 72 34 93 95 contact@smart-tribune.com Nos solutions - [FAQ IA](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Agents IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia) - [Base de connaissance IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/smart-knowledge) - [Copilote IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-conseiller-ia) - [Smart Dashboard](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) Smart Tribune - [Nos intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations) - [Nos clients](https://fr.smart-tribune.com/clients) - [Conseil](https://fr.smart-tribune.com/conseil) - [Recrutement](https://fr.smart-tribune.com/recrutement/?_gl=1*15vi304*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NDE2JGoyMiRsMCRoMA..) - [Nous contacter](https://fr.smart-tribune.com/contact/?_gl=1*15vi304*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NDE2JGoyMiRsMCRoMA..) Notre plateforme - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360) - [Notre technologie](https://fr.smart-tribune.com/notre-technologie-trust-ai) Ressources - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources/?_gl=1*kneufq*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjE3JGo2MCRsMCRoMA..) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse/?_gl=1*5lptuh*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars/?_gl=1*5lptuh*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Développeur](https://developers.smart-tribune.com/fr/) Légal - [Mentions légales](https://fr.smart-tribune.com/mentions-legales/?_gl=1*ncfg3b*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Politique de confidentialité](https://fr.smart-tribune.com/securite) - [Plan du site](https://fr.smart-tribune.com/protection-donnees-personnelles) Copyright © 2026 Smart Tribune - [![Link](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Link.svg)](https://www.linkedin.com/company/smart-tribune) - [![x-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/x-icon.svg)](https://twitter.com/smarttribune) - [![facebook-f](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/facebook-f.svg)](https://www.facebook.com/SmartTribune) ![](https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/998527837/?guid=ON&script=0)