Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 5 JANVIER 2021
5 conseils pour mieux organiser son service après-vente en 2025
Le service après-vente est un domaine dans lequel les entreprises ont tout intérêt à innover : 72% d...
Le 23 DÉCEMBRE 2020
CRM : définition et avantages pour la relation client
CRM est l'abréviation de Customer Relationship Management (gestion de la relation client). La philos...
Le 22 DÉCEMBRE 2020
Quels KPIs pour mesurer la satisfaction client en 2025 ?
Tous les professionnels ont pour objectif de satisfaire le client en toutes circonstances, mais peu ...
Le 3 DÉCEMBRE 2020
Comment faire de la relation client un atout en période de crise ?
Avec la deuxième vague du COVID-19, les entreprises françaises n’ont plus le choix que d’apprendre à...
Le 14 NOVEMBRE 2020
Smart Tribune speaker à l'évènement "France is AI"
Smart Tribune, expert et éditeur SaaS de solutions selfcare, participera à l'évènement phare autour ...
Le 3 NOVEMBRE 2020
Selfcare, le secret pour survivre à cette fin d’année en E-commerce
Difficile de ne pas s’entendre sur ce point : 2020 aura été une année forte en rebondissements inatt...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie