Le blog de la relation client de demain

Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier

Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà...

[Webinar] Comment optimiser votre relation client en améliorant vos dispositifs de selfcare

Les 5 avantages à utiliser un CRM pour sa relation client en 2025

Lorsque la base de données clients devient considérable, il importe de trouver la meilleure manière...

Comment rédiger votre FAQ Dynamique ? [UPDATE]

Ceux qui sont familiers des services clients le savent bien. La plupart des appels portent toujours...

Reconnaissance vocale et relation client : le futur à portée de voix

À l’heure où les assistants vocaux font une entrée fracassante dans nos foyers, le moment semble...

Smart Tribune à Marseille : on en parle dans la Presse

À Marseille, le digital au secours de la relation client, c’est ce que titrait le quotidien La...

Les 6 meilleures façons d’optimiser votre marketing personnalisé

Vos prospects semblent chercher une information qu’ils ne trouvent pas, ou abandonnent leur panier...

[Guide] : Décrypter la révolution chatbot

L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux...

Helpbox : la personnalisation intégrée dans votre parcours client

Les attentes des clients évoluent en permanence : outre l’exigence du meilleur rapport...

Relation Client Digitale : De la personnalisation à la contextualisation

La personnalisation client est une tendance forte dans le monde du marketing digital, et ce depuis...