Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
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Le 14 OCTOBRE 2020
Smart Tribune interviendra lors de la 2ème édition des Journées Digitales de la Relation Client
Après le succès de la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client, organisée par Easiw...

Le 2 OCTOBRE 2020
Smart Tribune grand Lauréat du CX Awards dans la catégorie "Selfcare & Chatbot"
Fin Septembre à Paris se déroulait la 3ème édition des CX Awards qui récompensait les plus beaux pro...

Le 16 SEPTEMBRE 2020
Succès client et expérience client : quelles différences ?
Êtes-vous certain de maîtriser tout le jargon de la relation client ? On utilise de plus en plus les...

Le 2 SEPTEMBRE 2020
Capitaliser sur la connaissance client pour améliorer l'expérience client
67% des consommateurs admettent que leurs attentes liées à l’expérience client sont plus élevées qu’...

Le 28 AOÛT 2020
Voicebot : définition et enjeux pour la relation client
Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin d...

Le 18 AOÛT 2020
5 idées pour améliorer sa relation client E-commerce
40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la FEV...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie