<img height="1" width="1" style="display:none" src="https://www.facebook.com/tr?id=195247104584020&amp;ev=PageView&amp;noscript=1">

    Tous nos articles

    Smart Tribune

    24 août 2018

    Welcome to Smart Tribune

    Après un tournage cet été dans ses locaux parisiens, Smart Tribune est maintenant présent sur le...

    Service Client

    21 août 2018

    Comment réduire le taux de contact de votre service client ?

    Votre service client coûte-t-il trop cher ? Une étude du Harvard Business Review menée en 2017,...

    Relation Client

    14 août 2018

    Repenser sa relation client

    Les périodes de baisse d’activité, comme peut l’être la période estivale dans certains secteurs,...

    Chatbot

    31 juillet 2018

    Chatbots : quels sont les KPIs à absolument retenir

    Le chatbot est un outil idéal pour adresser une première réponse à votre clientèle 24 h/24 et 7...

    Relation Client

    26 juillet 2018

    Interview croisée Smart Tribune x Axialys autour de la relation client

    Jérémy Gallemard, Directeur Général et Co-fondateur de Smart Tribune, et Michaël Doliner, Directeur...

    Selfcare

    26 juillet 2018

    Tous les indicateurs de performance du selfcare client

    La mise en place d'un outil de digital care au sein de votre service client, comme un chatbot ou...

    Selfcare

    24 juillet 2018

    Quels sont les avantages du selfcare pour les conseillers clients ?

    Chatbot, FAQ intelligente, helpbox... À l'opposé des call-centers aux horaires souvent...

    Service Client

    20 juillet 2018

    Toutes les clés pour faire évoluer votre service client digital

    Confrontées simultanément à l'exigence d'excellence de la part de leurs clients et à celle de la...

    Expérience Client

    19 juillet 2018

    [Guide] : Les 15 chiffres clés de l'omnicanalité

    Avec l’augmentation du nombre d’achats effectués depuis les smartphones, les marques doivent non...

    Selfcare

    17 juillet 2018

    L'essentiel à retenir pour réussir votre projet de selfcare

    Quelle plus grande satisfaction que de résoudre un problème rapidement, sans l'aide de personne ?...