Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 9 JUILLET 2020
6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace
Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en ...

Le 24 JUIN 2020
Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la relation...

Le 18 JUIN 2020
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant d’...

Le 29 MAI 2020
Les avantages du selfcare pour soulager votre service client en période de crise
Face à la crise, un grand nombre de marques ont pour obligation de fonctionner avec un service clien...

Le 12 MAI 2020
FAQ dynamique ou chatbot : lequel choisir ? Par où commencer ?
A première vue, deux camps s’opposent : les entreprises qui privilégient la FAQ dynamique, face à ce...

Le 30 AVRIL 2020
CSAT : nos conseils pour exploiter le potentiel du score de satisfaction
Calculer et mesurer la satisfaction client… Quelle entreprise n’a pas cet enjeu au cœur de ses préoc...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie