Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 2 SEPTEMBRE 2020
Capitaliser sur la connaissance client pour améliorer l'expérience client
67% des consommateurs admettent que leurs attentes liées à l’expérience client sont plus élevées qu’...
Le 28 AOÛT 2020
Voicebot : définition et enjeux pour la relation client
Quels sont les besoins des clients en matière de relation client ? Les clients expriment un besoin d...
Le 18 AOÛT 2020
5 idées pour améliorer sa relation client E-commerce
40 millions : c’est le nombre de Français qui achètent en ligne, d’après la nouvelle étude de la FEV...
Le 9 JUILLET 2020
6 bonnes pratiques à mettre en place pour un service client E-commerce efficace
Nous avons deux bonnes nouvelles. La première, c’est que le E-commerce se porte bien et est même en ...
Le 24 JUIN 2020
Les 7 vraies attentes de vos consommateurs en termes d’expérience client
Vous savez surement que le parcours de vos clients n’est pas qu’un parcours d’achat, que la relation...
Le 18 JUIN 2020
Comment faire du selfcare (FAQ dynamique, chatbot), un projet rentable ?
Projet de selfcare, rentabilité et satisfaction client… Et si ces 3 notions étaient liées ? Avant d’...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie