Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 3 AVRIL 2020
Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la Relation Client
Cette année, Smart Tribune participera à la 1ère édition des Journées Digitales de la relation clien...
Le 25 MARS 2020
Qu’est ce qu’un callbot en relation client ?
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services clients...
Le 12 MARS 2020
Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur n...
Le 6 MARS 2020
Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020
Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du Digital...
Le 20 FÉVRIER 2020
Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait. Soudai...
Le 13 FÉVRIER 2020
Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?
Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques, u...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie