Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 25 MARS 2020
Qu’est ce qu’un callbot en relation client ?
Plus besoin de les présenter : les chatbots s'immiscent de plus en plus au sein des services clients...
Le 12 MARS 2020
Le NPS est-il un bon indicateur de relation client ?
Vos clients sont-ils prêts à recommander votre entreprise à leurs proches ? Pour en avoir le coeur n...
Le 6 MARS 2020
Smart Tribune sera présent au Salon Stratégie Clients 2020
Smart Tribune participera au grand rendez-vous B2B de la Relation Client, du Marketing et du Digital...
Le 20 FÉVRIER 2020
Pourquoi intégrer une FAQ dynamique dans son parcours client ?
Souvenez-vous de cette époque : vous visitiez un site web, à la recherche du produit parfait. Soudai...
Le 13 FÉVRIER 2020
Comment le design thinking permet-il d’améliorer les parcours client ?
Alors que les nouvelles attentes des consommateurs dictent la transformation digitale des marques, u...
Le 6 FÉVRIER 2020
Parcours d'achat : comment engager vos visiteurs ?
Transformer ses visiteurs en acheteurs engagés lors du parcours d’achat : quelle entreprise n’a pas ...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie