Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
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Le 23 OCTOBRE 2019
Smart Tribune participe aux CRM Meetings 2019
Smart Tribune participe aux Customer Relationship Meetings, salon professionnel dédié aux profession...

Le 16 OCTOBRE 2019
L’accompagnement client : un facteur clé de réussite
Une étude de PWC - Experience is everything, réalisée en 2018, nous apprend que 43% des clients sont...

Le 2 OCTOBRE 2019
Comment Banque Populaire Nord rend ses clients plus autonomes grâce au selfcare
D'après une étude Gartner, 80% des banques sont menacées d’extinction d’ici 2030 si elles n’opèrent ...

Le 18 SEPTEMBRE 2019
La puissance du selfcare en avant-vente
Le cheminement d’un internaute sur le parcours de vente d’un site internet ou d’une application est ...

Le 12 SEPTEMBRE 2019
6 idées pour améliorer les compétences de votre service client
La relation client est le “parent pauvre” des entreprises depuis plus de vingt ans. Or, ce service e...

Le 4 SEPTEMBRE 2019
Comment le selfcare permet à Vattenfall de réassurer ses internautes et mieux convertir
Fin 2018, Vattenfall lance son offre grand public de gaz et d'électricité à destination des particul...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie