--- title: Le Blog de la Relation Client Digitale et du Selfcare - Smart Tribune (25) description: Le blog Smart Tribune s'adressent aux professionnels de la relation client, du digital et du marketing qui souhaitent améliorer leur relation client (25) --- [![Logo Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg)](https://fr.smart-tribune.com/) - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360) - Solutions - Par enjeux - [Déployer un chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Autonomie parcours client](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Assistance conseillers clients](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Maintien à jour de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) - Par secteurs - [E-commerce et Retail](https://fr.smart-tribune.com/industries/retail-et-e-commerce) - [Banque Assurance Mutuelle](https://fr.smart-tribune.com/industries/banque) - [Énergie](https://fr.smart-tribune.com/energie/) - [Voyage et Tourisme](https://fr.smart-tribune.com/clients) - [Clients](https://fr.smart-tribune.com/clients) - Notre technologie - [Chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Arbres de décision](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Centre d'aide augmenté](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Base de connaissance conseillers](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Box d'aide contextualisée](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Assistant IA de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Gestionnaire de connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) - Pricing - Ressources - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars) - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - [Intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations) FR [EN](https://blog.smart-tribune.com/en) [Démo Produit](https://fr.smart-tribune.com/demo-produit) - [Smart tribune](https://smart-tribune.com/) LE BLOG SMART TRIBUNE # Le blog de la relation client de demain Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client [![latest-post-img](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux.png)](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) [SERVICE CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/service-client) LE 4 NOVEMBRE 2026 ## [Quand l'IA devient l'alliée des conseillers : retour d'expérience de Gaz de Bordeaux](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) [Lire l'article](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) Rechercher un article par thème, mots clés, dates,... 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Pourt... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/etapes-parcours-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Images%20blog%20Fr%20%282021%29/31%20-%20Comment%20ame%CC%81liorer%20la%20satisfaction%20sur%20vos%20parcours%20clients%20_.jpg) [RELATION CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/relation-client) Le 16 JANVIER 2020 ## [Comment améliorer la satisfaction sur vos parcours clients ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/ameliorer-satisfaction-parcours-client) 100 % de satisfaction tout au long des parcours clients : c’est le résultat qui fait rêver toutes le... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/ameliorer-satisfaction-parcours-client) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Images%20blog%20Fr%20%282021%29/32%20-%20Les%2030%20chiffres%20cle%CC%81s%20de%20la%20relation%20client%20a%CC%80%20connai%CC%82tre%20a%CC%80%20l_horizon%202020.jpg) [RELATION CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/relation-client) Le 9 JANVIER 2020 ## [Les 30 chiffres clés de la relation client à connaître à l'horizon 2020](https://blog.smart-tribune.com/fr/30-chiffres-relation-client-2020) 4 Français sur 5 ont contacté un service client en 2019 selon l'ESCDA. C'est dire si les enjeux en t... 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[Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/chiffres-transformation-service-client-2022) [Premier](https://blog.smart-tribune.com/fr) [Précédent](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/24) [23](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/23) [24](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/24) [25](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/25) [26](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/26) [27](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/27) [Suivant](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/26) [Dernier](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/55) ![cta-side-img-2](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SmartTribune_Theme_2025/cta-side-img-2.png) "Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient." 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