Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 12 JUIN 2019
Comment améliorer la relation client dans le tourisme et le voyage ?
Le tourisme et le voyage sont des secteurs très impactés par la transformation digitale. En effet, l...

Le 4 JUIN 2019
Personnalisation client : ce que souhaite vos acheteurs
Avec la hausse du pouvoir d’achat, les habitudes de consommation des clients ont beaucoup évolué. Au...

Le 28 MAI 2019
Transformation digitale et selfcare
La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre l’expérience...

Le 21 MAI 2019
Comment améliorer l'expérience client dans la banque et l'assurance ?
Dans des secteurs très concurrentiels comme la banque, l’assurance ou la mutuelle, l’expérience clie...

Le 14 MAI 2019
Comment faire de ses collaborateurs les héros de l’expérience client ?
Si on définit l’expérience client comme le ressenti global du client à la suite de toutes ses intera...

Le 30 AVRIL 2019
Connaissance client : comment l'améliorer grâce à la segmentation client ?
La connaissance client est le socle de toute stratégie de personnalisation. Or, pour personnaliser l...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie