LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
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Le 23 OCTOBRE 2018
Réduisez les coûts de votre service client sans perdre en qualité
Qu’il s’agisse d’orienter un client vers le produit le plus adapté, de lui venir immédiatement en ai...

Le 16 OCTOBRE 2018
Comment constituer et enrichir une base de connaissance client pertinente et fonctionnelle ?
Optimisez votre base de données client et passez au selfcare. Qui sont vos clients ? Quels sont leur...

Le 11 OCTOBRE 2018
Comment réduire vos coûts de supports grâce à vos internautes ?
Qu’il s’agisse de loger chez l’habitant pendant quelques nuits avec Airbnb ou de profiter de la voit...

Le 9 OCTOBRE 2018
Self-care : la solution pour améliorer l’expérience client et réduire ses coûts de support.
Comment améliorer le service client tout en réduisant ses dépenses de support client ? Grâce au self...

Le 2 OCTOBRE 2018
Le selfcare en interne pour diffuser l’expérience métier
Le selfcare dispose de nombreuses vertus pour améliorer votre relation client. Mais avez-vous déjà p...

"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie