--- title: Le Blog de la Relation Client Digitale et du Selfcare - Smart Tribune (30) description: Le blog Smart Tribune s'adressent aux professionnels de la relation client, du digital et du marketing qui souhaitent améliorer leur relation client (30) --- [![Logo Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg)](https://fr.smart-tribune.com/) - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360) - Solutions - Par enjeux - [Déployer un chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Autonomie parcours client](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Assistance conseillers clients](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Maintien à jour de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) - Par secteurs - [E-commerce et Retail](https://fr.smart-tribune.com/industries/retail-et-e-commerce) - [Banque Assurance Mutuelle](https://fr.smart-tribune.com/industries/banque) - [Énergie](https://fr.smart-tribune.com/energie/) - [Voyage et Tourisme](https://fr.smart-tribune.com/clients) - [Clients](https://fr.smart-tribune.com/clients) - Notre technologie - [Chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Arbres de décision](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Centre d'aide augmenté](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Base de connaissance conseillers](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Box d'aide contextualisée](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Assistant IA de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Gestionnaire de connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) - Pricing - Ressources - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars) - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - [Intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations) FR [EN](https://blog.smart-tribune.com/en) [Démo Produit](https://fr.smart-tribune.com/demo-produit) - [Smart tribune](https://smart-tribune.com/) LE BLOG SMART TRIBUNE # Le blog de la relation client de demain Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client [![latest-post-img](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux.png)](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) [SERVICE CLIENT](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/service-client) LE 4 NOVEMBRE 2026 ## [Quand l'IA devient l'alliée des conseillers : retour d'expérience de Gaz de Bordeaux](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) [Lire l'article](https://blog.smart-tribune.com/fr/assistant-ia-conseillers-gaz-de-bordeaux) Rechercher un article par thème, mots clés, dates,... 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[Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/selfcare-ecommerce-parcours-achat) ![](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/65%20-%20Selfcare%20en%20interne%20_%20comment%20rendre%20vos%20conseillers%20toujours%20plus%20autonomes%20_.jpg) [SELFCARE](https://blog.smart-tribune.com/fr/topic/selfcare) Le 5 MARS 2019 ## [Selfcare en interne : comment rendre vos conseillers toujours plus autonomes ?](https://blog.smart-tribune.com/fr/selfcare-interne-conseillers-autonomes) Les clients réclament plus d’autonomie. 72% d’entre eux préfèrent trouver des réponses à leurs requê... 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[Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/chatbot-parcours-client) [Premier](https://blog.smart-tribune.com/fr) [Précédent](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/29) [28](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/28) [29](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/29) [30](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/30) [31](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/31) [32](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/32) [Suivant](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/31) [Dernier](https://blog.smart-tribune.com/fr/page/55) ![cta-side-img-2](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SmartTribune_Theme_2025/cta-side-img-2.png) "Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient." Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie ![Logo Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg) +33 9 72 34 93 95 contact@smart-tribune.com Nos solutions - [FAQ IA](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Agents IA](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-service-client) - [Base de connaissance IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/logiciel-base-de-connaissance) - [Copilote IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-conseiller-ia) - [Smart Dashboard](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) Smart Tribune - [Nos intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations) - [Nos clients](https://fr.smart-tribune.com/clients) - [Conseil](https://fr.smart-tribune.com/conseil) - [Recrutement](https://fr.smart-tribune.com/recrutement) - [Nous contacter](https://fr.smart-tribune.com/contact) Notre plateforme - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360) - [Notre technologie](https://fr.smart-tribune.com/notre-technologie-trust-ai) Ressources - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse) - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars) - [Développeur](https://developers.smart-tribune.com/fr/) Légal - [Mentions légales](https://fr.smart-tribune.com/mentions-legales) - [Politique de confidentialité](https://fr.smart-tribune.com/protection-donnees-personnelles) Copyright © 2026 Smart Tribune - [![Link](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Link.svg)](https://www.linkedin.com/company/smart-tribune) - [![x-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/x-icon.svg)](https://twitter.com/smarttribune) - [![facebook-f](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/facebook-f.svg)](https://www.facebook.com/SmartTribune)