Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 13 DÉCEMBRE 2017
Alignement marketing et relation client : les 5 enjeux
Les stratégies marketing sont-elles plus privilégiées que celles de la relation client ? La réalité ...
Le 7 DÉCEMBRE 2017
8 signaux d'alerte d'un service client défaillant
Les moyens financiers engagés dans le maintien d’un centre d’appel ou plus largement d'un centre de ...
Le 6 DÉCEMBRE 2017
L'Art de l'expérience collaborateur : clé d'une expérience client inégalée
L'expérience client n'est plus un sujet sur lequel il est possible de débattre. C'est une composante...
Le 5 DÉCEMBRE 2017
Relation client : comment mieux connaître votre cible ?
Que peut apporter la connaissance de ses clients ? L’ensemble des marketeurs s’entendent à penser qu...
Le 1 DÉCEMBRE 2017
Anticiper votre relation client en période de Noël (pic d'activité)
Les entreprises ont tous un challenge commun pour les pics d'activité tels que les fêtes de fin d'an...
Le 28 NOVEMBRE 2017
6 conseils pour mettre votre communauté de clients au service de votre marque
Parmi les multiples bouleversements qu’il a apporté à la vie quotidienne, Internet a permis aux pers...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie