Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 19 OCTOBRE 2017
Quelles solutions pour tirer tous les bénéfices du feedback client ?
Les différentes initiatives mises en œuvre pour obtenir un feedback client donnent généralement une ...

Le 17 OCTOBRE 2017
Faites de vos clients mécontents votre meilleur atout
Nous ne le dirons jamais assez, mais une bonne gestion de sa relation client est fondamentale pour l...

Le 12 OCTOBRE 2017
Pourquoi les Millennials revisitent la relation client ?
Depuis plusieurs années, une nouvelle génération de consommateurs intéresse et intrigue les annonceu...

Le 10 OCTOBRE 2017
Satisfaction client Vs Fidélisation client, quelles différences ?
Même aujourd'hui, la recommandation et le bouche-à-oreille restent les meilleurs vecteurs de communi...

Le 5 OCTOBRE 2017
Comment fidéliser ses clients pour en faire de véritables ambassadeurs ?
C’est inévitable : une entreprise, aussi performante et réputée soit-elle, doit apprendre à composer...

Le 4 OCTOBRE 2017
[Webinar] Selfcare : désengorger votre service support et améliorer votre expérience client
Edit 25/10/2017 : Pour les participants qui souhaiteraient revoir le webinar et ceux qui n'ont pas p...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie