Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 25 OCTOBRE 2017
Les Élus Service Client de l’Année 2018
Jeudi 19 octobre dernier, les lauréats de l’Élection du Service Client de l’Année 2018 ont été dévoi...
Le 24 OCTOBRE 2017
FAQ dynamique : Définition, bénéfices et 6 raisons d'en créer une FAQ dynamique pour sa marque
Si vous pensez que les avantages d’une Foire Aux Questions (FAQ) se résument uniquement à apporter u...
Le 23 OCTOBRE 2017
Direct Energie, Élu Service Client de l'Année 2018 (cas client)
Les résultats du trophée "’Élu Service Client de l’Année" 2018 ont eu lieu jeudi 19 octobre dernier....
Le 19 OCTOBRE 2017
Quelles solutions pour tirer tous les bénéfices du feedback client ?
Les différentes initiatives mises en œuvre pour obtenir un feedback client donnent généralement une ...
Le 17 OCTOBRE 2017
Faites de vos clients mécontents votre meilleur atout
Nous ne le dirons jamais assez, mais une bonne gestion de sa relation client est fondamentale pour l...
Le 12 OCTOBRE 2017
Pourquoi les Millennials revisitent la relation client ?
Depuis plusieurs années, une nouvelle génération de consommateurs intéresse et intrigue les annonceu...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie