Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles

Le 7 SEPTEMBRE 2017
Quels axes de travail pour mieux personnaliser votre relation client ?
Pourquoi personnaliser la relation avec vos clients ? Cette nouvelle exigence, après tout, engendre ...

Le 5 SEPTEMBRE 2017
Les cinq meilleures raisons d’améliorer la fidélisation client !
Tout le monde sait, au moins intuitivement, ce qu’est un client fidèle. Ce dernier se distingue par ...

Le 31 AOÛT 2017
4 étapes clés actionnables pour réussir votre projet de selfcare
Réduire les coûts de support client tout en augmentant en flèche le niveau de satisfaction ? Ce rêve...

Le 29 AOÛT 2017
Les 6 raisons d'investir dans un chatbot en relation client
Fournir aux clients des informations utiles en un minimum de temps est une condition indispensable p...

Le 24 AOÛT 2017
Pourquoi tirer profit des réclamations clients ?
Il n’est jamais agréable de recevoir une critique, encore moins lorsqu’elle concerne un produit ou u...

Le 22 AOÛT 2017
12 KPIs qui feront le succès de votre centre d'appel
Les 12 indicateurs à connaître pour mesurer la performance de votre service client Véritable centre ...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie