Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 1 AOÛT 2017
Intelligence artificielle et relation client : quel avenir ?
Téléphone, messagerie instantanée, mail, courriers postaux… La multiplication des canaux dédiés à la...

Le 27 JUILLET 2017
Chatbot : les 8 erreurs de conception à éviter à tout prix
L’intelligence artificielle s’invite partout, y compris dans la gestion de la relation client ! De p...

Le 25 JUILLET 2017
3 conseils pour gérer votre relation client en période de forte affluence
Tous les professionnels de la vente le savent : l’activité commerciale n’est pas uniforme tout au lo...

Le 20 JUILLET 2017
Quels enjeux pour la connaissance client à l’heure du big data ?
Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...

Le 18 JUILLET 2017
Faire de la qualité du service client votre première priorité
Vos produits et services sont reconnus comme les meilleurs du marché ? Félicitations ! Mais n’oublie...

Le 13 JUILLET 2017
5 grandes tendances de la relation client en 2017
Plus impatient, plus exigeant, mais aussi plus fidèle lorsque la qualité de service est au rendez-vo...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie