Le blog de la relation client de demain

Tous les professionnels de la vente le savent : l’activité commerciale n’est pas uniforme tout au lo...

Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...

Vos produits et services sont reconnus comme les meilleurs du marché ? Félicitations ! Mais n’oublie...

Plus impatient, plus exigeant, mais aussi plus fidèle lorsque la qualité de service est au rendez-vo...

Le niveau de satisfaction de vos clients est-il en train de s’améliorer ou de se dégrader ? Quelles ...

A l’opposé de la relation client actuelle, dont l’esprit très transactionnel se concentre uniquement...