Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 11 JUILLET 2017
Les meilleurs indicateurs de performance pour votre relation client
Le niveau de satisfaction de vos clients est-il en train de s’améliorer ou de se dégrader ? Quelles ...

Le 6 JUILLET 2017
Gestion de la relation client : quelles perspectives d’avenir ?
A l’opposé de la relation client actuelle, dont l’esprit très transactionnel se concentre uniquement...

Le 4 JUILLET 2017
Identifier et traiter les dysfonctionnements de votre centre d'assistance
En tant que directeur de la relation client, vous le connaissez sans doute déjà. Quoi donc ? Ce méla...

Le 27 JUIN 2017
Qu'est-ce qu'un chatbot en relation client ?
Le saviez-vous ? Les progrès de l’informatique et de l’intelligence artificielle ont donné naissance...

Le 22 JUIN 2017
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
Gestion de la relation client : des enjeux souvent sous-estimés... Alors que la clé du succès d'une ...

Le 20 JUIN 2017
Pourquoi votre relation client n'est-elle plus efficace ?
Gestion de la relation client : les signaux devant vous alerter !Quels sont les enjeux de la gestion...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie