Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
Tous nos articles
Le 8 AOÛT 2017
Combien vous coûte – et vous rapporte – votre service de relation client ?
Quelle direction d’entreprise ne rêve pas d’une relation client fluide, sans nuage et d’une satisfac...
Le 3 AOÛT 2017
4 principes directeurs pour rétablir le lien humain avec vos clients
La relation client se serait-elle déshumanisée ? À l’heure de la digitalisation accélérée des échang...
Le 1 AOÛT 2017
Intelligence artificielle et relation client : quel avenir ?
Téléphone, messagerie instantanée, mail, courriers postaux… La multiplication des canaux dédiés à la...
Le 27 JUILLET 2017
Chatbot : les 8 erreurs de conception à éviter à tout prix
L’intelligence artificielle s’invite partout, y compris dans la gestion de la relation client ! De p...
Le 25 JUILLET 2017
3 conseils pour gérer votre relation client en période de forte affluence
Tous les professionnels de la vente le savent : l’activité commerciale n’est pas uniforme tout au lo...
Le 20 JUILLET 2017
Quels enjeux pour la connaissance client à l’heure du big data ?
Historique d’achat, profil sociologique, données comportementales… Du fait de la mutation de notre e...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie