LE BLOG SMART TRIBUNE
Le blog de la relation client de demain
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Le 4 JUILLET 2017
Identifier et traiter les dysfonctionnements de votre centre d'assistance
En tant que directeur de la relation client, vous le connaissez sans doute déjà. Quoi donc ? Ce méla...

Le 27 JUIN 2017
Qu'est-ce qu'un chatbot en relation client ?
Le saviez-vous ? Les progrès de l’informatique et de l’intelligence artificielle ont donné naissance...

Le 22 JUIN 2017
Qu’est-ce que la gestion de la relation client ?
Gestion de la relation client : des enjeux souvent sous-estimés... Alors que la clé du succès d'une ...

Le 20 JUIN 2017
Pourquoi votre relation client n'est-elle plus efficace ?
Gestion de la relation client : les signaux devant vous alerter !Quels sont les enjeux de la gestion...

Le 30 MAI 2017
Une bonne FAQ dynamique pour un chatbot efficace ?
Le chatbot est la tendance qui révolutionne la relation client pour favoriser la recherche d'informa...

"Avant, nos conseillers cherchaient. Aujourd'hui, ils rédigent. Et comprennent mieux ce qu'ils envoient."
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie