Le blog de la relation client de demain

Dans le monde digital d'aujourd'hui, les attentes des clients évoluent rapidement et les défis auxqu...

38 % des Français estiment que leurs banques ne fournissent pas les outils nécessaires pour obtenir ...

Le 20 juin dernier à Paris se déroulait la 6ème édition des CX Awards, le concours de référence qui ...

Notre monde est dominé par la technologie et la big data. Face à cette société 2.0 dans laquelle nou...

77% des clients se disent prêts à interagir avec un chatbot en 2023 (Zendesk). Parmi les raisons qui...

Ils ont disparu. Envolés. Et vous ne risquez pas de les revoir de sitôt : nous parlons des clients q...