--- title: Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle description: Smart Tribune annonce l’acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA. Un signal fort pour l’avant-vente conversationnel. image: https://blog.smart-tribune.com/hubfs/rachat_noci.jpg --- [![Logo Smart Tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg)](https://smart-tribune.com/) - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360/) - Solutions - Par enjeux - [Déployer un chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia/) - [Autonomie parcours client](https://fr.smart-tribune.com/autonomie-parcours-client/) - [Assistance conseillers clients](https://fr.smart-tribune.com/assistance-conseillers-client/) - [Maintien à jour de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/maintien-jour-base-connaissance/) - Par secteurs - [E-commerce et Retail](https://fr.smart-tribune.com/e-commerce/) - [Banque Assurance Mutuelle](https://fr.smart-tribune.com/banque-assurance-mutuelle/) - [Énergie](https://fr.smart-tribune.com/energie/) - [Voyage et Tourisme](https://fr.smart-tribune.com/voyage-tourisme/) - [Clients](https://fr.smart-tribune.com/clients/) - Notre technologie - [Chatbot IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia/) - [Arbres de décision](https://fr.smart-tribune.com/smart-guide/) - [Centre d'aide augmenté](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique/) - [Base de connaissance conseillers](https://fr.smart-tribune.com/smart-knowledge/) - [Box d'aide contextualisée](https://fr.smart-tribune.com/smart-push/) - [Assistant IA de la connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-ai/) - [Gestionnaire de connaissance](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard/) - Pricing - Ressources - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars/) - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources/) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse/) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/) - [Intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations/) FR [EN](https://blog.smart-tribune.com/en) [Démo Produit](https://fr.smart-tribune.com/demo-produit) - Smart tribune - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle - ![linkedin-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/linkedin-icon.svg) - ![x-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/x-icon.svg) - ![facebook-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/facebook-icon.svg) ![rachat-noci-smart-tribune](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/rachat_noci.jpg) Le 28 AVRIL 2026 # Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle Posté par [Jérémy Gallemard](https://blog.smart-tribune.com/fr/author/j%C3%A9r%C3%A9my-gallemard) Smart Tribune annonce l’acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA, réalisée fin 2025. C'est une étape importante pour l’ajout de nouveaux agents spécialisés au cœur des expériences proposées aux grandes marques du e-commerce en France et à l’international. [Lire le communiqué de presse](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/CR-SmartTribune-Noci.pdf) ## **Noci, une technologie de recommandation produit IA** Créée en 2015 par Guilhaume Feregotto, Jonathan Piboteau, Thomas Merlen, Frederic Aigle-Boucher et Guillaume Gagnaire, Noci permet aux entreprises d’intégrer leur stratégie commerciale et le savoir-faire de leurs équipes de vente directement sur leur site web et en magasin, en quelques minutes. Connectée au catalogue produits, la solution offre aux visiteurs une expérience de recherche flexible et intuitive pour identifier les produits ou services correspondant précisément à leurs besoins. Grâce à une technologie propriétaire combinant intelligence artificielle générative et algorithmes métiers, Noci analyse l’offre disponible et propose des recommandations pertinentes et personnalisées. Cette approche permet aux e-commerçants d’améliorer significativement leur taux de conversion et d’augmenter leurs ventes en ligne. “Le rapprochement avec Smart Tribune s’est imposé naturellement tant nos expertises sont complémentaires. Noci apporte une technologie propriétaire de recommandation produit basée sur l’intelligence artificielle, tandis que Smart Tribune dispose d’une expertise reconnue en solutions conversationnelles et d’une base clients solide. Cette opération permet d’enrichir l’offre globale en combinant performance commerciale et excellence en expérience client, tout en s’appuyant sur la qualité des équipes et une vision stratégique pleinement partagée.”**— Guilhaume Feregotto, co-fondateur et CEO de Noci.io** ## **Un nouvel axe stratégique : l’avant-vente** Smart Tribune est reconnu pour son expertise sur le support et l’après-vente, avec des grands comptes français et internationaux utilisateurs fidèles de ses solutions de knowledge management et d’IA de confiance. Mais Smart Tribune était déjà présent sur une partie de l’avant-vente souvent sous-estimée : la réassurance. Avant de valider un panier, un internaute se pose des questions sur les délais de livraison, la politique de retour, la disponibilité produit. Des questions qui, sans réponse rapide et accessible, génèrent des contacts inutiles au service client. Les solutions Smart Tribune avaient déjà prouvé leur efficacité sur ce volet. Noci va plus loin. Avec la recommandation produit IA, c’est maintenant l’ensemble du moment d’hésitation avant achat que Smart Tribune peut adresser : guider le visiteur vers le bon produit, répondre à ses doutes, faciliter sa décision. L’avant-vente conversationnelle, de bout en bout. “Grâce à cette acquisition, Smart Tribune démontre sa bonne santé et son ambition d’aller toujours plus loin sur le marché des agents IA dédiés aux interactions clients. L’avant-vente est un sujet primordial pour les clients que nous accompagnons déjà avec succès sur le support et l’après-vente, l’ajout de l’expertise et du produit Noci est un signal fort : Smart Tribune est en mesure d’accompagner tout le cycle de vie d’un client grâce à des conversations de confiance.”**— Jérémy Gallemard, co-fondateur et CEO de Smart Tribune** ## **Une intégration progressive dans Smart Agents** Les produits Noci sont intégrés à la roadmap Smart Tribune et viennent renforcer Smart Agents, la famille d’agents IA spécialisés déployés sur les parcours clients. Ces agents de recommandation produit s’ajoutent à une offre déjà éprouvée par de nombreux grands comptes. D’autres cas d’usage liés à l’avant-vente sont en développement dans Smart Agents, au-delà de la recommandation produit pure. L’objectif est de couvrir l’ensemble des moments de décision du client, avec des agents spécialisés et de confiance. ## **Questions fréquentes** ### **Pourquoi Smart Tribune a-t-il acquis Noci ?** Cette acquisition permet à Smart Tribune d’étendre son périmètre au-delà du support et de l’après-vente. Elle ouvre un nouvel axe stratégique : l’avant-vente conversationnelle. Les produits Noci intègrent la roadmap Smart Tribune et viennent enrichir Smart Agents, la famille d’agents IA de la plateforme. ### **Qu’est-ce que Smart Agents ?** Smart Agents est la famille d’agents IA spécialisés de Smart Tribune, déployés sur les parcours clients. Chaque agent est expert de son domaine : support, selfcare, et désormais recommandation produit et avant-vente conversationnelle. ### **Qu’est-ce que l’avant-vente conversationnelle ?** L’avant-vente conversationnelle désigne l’ensemble des interactions automatisées qui accompagnent un visiteur dans sa décision d’achat, avant qu’il ne passe commande. Concrètement, cela inclut la recommandation produit personnalisée, le guidage dans un catalogue, ou la réponse aux questions pré-achat, via une interface conversationnelle. Auteur ![blog-post-author](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Frame%202%20(10).png) ## Jérémy Gallemard Jérémy est Président et co-fondateur de Smart Tribune. Véritable passionné du web et de ses possibilités infinies, et fort de son expérience dans le digital et la relation client, il vous partage son éclairage d’expert et ses conseils pratiques sur la relation client d'aujourd'hui et celle qui façonnera le monde de demain. [![LinkedIn Icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/linkedin-icon.svg)](https://www.linkedin.com/in/jeremygallemard/) [![Twitter Icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/x-icon.svg)](https://twitter.com/Jgallemard) [![Facebook Icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/blog_assets/facebook-icon.svg)](https://www.facebook.com/SmartTribune) ![cta-side-img](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/SmartTribune_Theme_2025/cta-side-img.png) Recevez nos derniers articles En cliquant sur "S'inscrire", vous autorisez Smart Tribune à stocker et à traiter les données personnelles soumises ci-dessus afin de vous fournir le contenu demandé. ## Pour aller plus loin [Voir tous les articles](https://blog.smart-tribune.com/fr) [![Transformation digitale et selfcare](https://blog.smart-tribune.com/hs-fs/hubfs/53%20-%20Transformation%20digitale%20et%20selfcare.jpg?width=352&name=53%20-%20Transformation%20digitale%20et%20selfcare.jpg)](https://blog.smart-tribune.com/fr/transformation-digitale-selfcare) LE 28 AVRIL 2026 ### Transformation digitale et selfcare La transformation digitale a obligé les entreprises à repenser leur process et à mettre l’expérience client au cœur de leur démarche. En... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/transformation-digitale-selfcare) [![](https://blog.smart-tribune.com/hs-fs/hubfs/petits-dej-IA.jpg?width=352&name=petits-dej-IA.jpg)](https://blog.smart-tribune.com/fr/agent-ia-volkswagen-group-france) LE 28 AVRIL 2026 ### IA en production : le retour d'expérience sans filtre de Volkswagen Group France Le 23 juin dernier, Smart Tribune organisait son « Petit déjeuner IA » dans un lieu unique (et climatisé). Pas de slides commerciales, pas... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/agent-ia-volkswagen-group-france) [![](https://blog.smart-tribune.com/hs-fs/hubfs/VeilleIAnovdec%20%281%29.png?width=352&name=VeilleIAnovdec%20%281%29.png)](https://blog.smart-tribune.com/fr/veille-ia-generative-novembre-decembre) LE 28 AVRIL 2026 ### La veille IA générative de Smart Tribune (Novembre / Décembre) L'intelligence artificielle générative n'a cessé de surprendre et de captiver le paysage médiatique cette année. Si elle a pu susciter de... [Lire l’article](https://blog.smart-tribune.com/fr/veille-ia-generative-novembre-decembre) ![new-logo](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg) +33 9 72 34 93 95 contact@smart-tribune.com Nos solutions - [FAQ IA](https://fr.smart-tribune.com/faq-dynamique) - [Agents IA](https://fr.smart-tribune.com/plateforme-chatbot-ia) - [Base de connaissance IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/smart-knowledge) - [Copilote IA pour les conseillers](https://fr.smart-tribune.com/chatbot-conseiller-ia) - [Smart Dashboard](https://fr.smart-tribune.com/smart-dashboard) Smart Tribune - [Nos intégrations](https://fr.smart-tribune.com/integrations) - [Nos clients](https://fr.smart-tribune.com/clients) - [Conseil](https://fr.smart-tribune.com/conseil) - [Recrutement](https://fr.smart-tribune.com/recrutement/?_gl=1*15vi304*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NDE2JGoyMiRsMCRoMA..) - [Nous contacter](https://fr.smart-tribune.com/contact/?_gl=1*15vi304*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NDE2JGoyMiRsMCRoMA..) Notre plateforme - [Comment ça marche](https://fr.smart-tribune.com/base-connaissance-ia-360) - [Notre technologie](https://fr.smart-tribune.com/notre-technologie-trust-ai) Ressources - [Ressources Center](https://fr.smart-tribune.com/ressources/?_gl=1*kneufq*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjE3JGo2MCRsMCRoMA..) - [Blog](https://blog.smart-tribune.com/fr) - [Presse](https://fr.smart-tribune.com/presse/?_gl=1*5lptuh*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Webinars](https://fr.smart-tribune.com/webinars/?_gl=1*5lptuh*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Développeur](https://developers.smart-tribune.com/fr/) Légal - [Mentions légales](https://fr.smart-tribune.com/mentions-legales/?_gl=1*ncfg3b*_gcl_au*NTE5MjE5OTI2LjE3NTY5NzU2MDMuMTM3NDgxMjQ0Ny4xNzU3NTg4MDc0LjE3NTc1ODg3NzQ.*_ga*ODc1NzYwMTM5LjE3NTY5NzU2MDM.*_ga_8ZKM9ZKJN3*czE3NTc1ODYyMDckbzI2JGcxJHQxNzU3NTk2NjM2JGo0MSRsMCRoMA..) - [Politique de confidentialité](https://fr.smart-tribune.com/securite) - [Plan du site](https://fr.smart-tribune.com/protection-donnees-personnelles) Copyright © 2026 Smart Tribune - [![Link](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/Link.svg)](https://www.linkedin.com/company/smart-tribune) - [![x-icon](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/x-icon.svg)](https://twitter.com/smarttribune) - [![facebook-f](https://blog.smart-tribune.com/hubfs/facebook-f.svg)](https://www.facebook.com/SmartTribune) ![](https://googleads.g.doubleclick.net/pagead/viewthroughconversion/998527837/?guid=ON&script=0) ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "BlogPosting", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jérémy Gallemard", "url" : "https://blog.smart-tribune.com/fr/author/jérémy-gallemard" }, "dateModified" : "2026-04-28T09:34:23.525Z", "datePublished" : "2026-04-28T09:25:02.000Z", "headline" : "Smart Tribune rachète Noci et renforce son offre sur l’avant-vente conversationnelle", "image" : [ "https://blog.smart-tribune.com/hubfs/rachat_noci.jpg" ], "mainEntityOfPage" : { "@id" : "https://blog.smart-tribune.com/fr/smart-tribune-acquisition-noci-avant-vente", "@type" : "WebPage" }, "publisher" : { "@type" : "Organization", "logo" : { "@type" : "ImageObject", "url" : "https://blog.smart-tribune.com/hubfs/new-logo.svg" }, "name" : "Smart Tribune" } } ``` ```json { "@context" : "https://schema.org", "@type" : "Article", "author" : { "@type" : "Person", "name" : "Jérémy Gallemard" }, "dateModified" : "2026-04-29", "datePublished" : "2026-04-29", "description" : "Smart Tribune annonce l'acquisition de Noci, spécialiste de la recommandation produit IA. 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