📚 Rapport 2025 sur la relation client

Comment l’IA redéfinit la relation client et façonne 2025

Le service client évoluent (encore plus) rapidement. Avec des attentes toujours plus fortes des clients en matière de rapidité, de personnalisation et d’expériences fluides.

Pour les entreprises, certains cas d'usages de l'IA permettent une résolution des problèmes 14 % plus rapide et réduit les délais de traitement de 9 %.

Ce rapport explore comment l’IA redessine l’avenir du service client.