📚 Rapport 2025 sur la relation client
Comment l’IA redéfinit la relation client et façonne 2025
Le service client évoluent (encore plus) rapidement. Avec des attentes toujours plus fortes des clients en matière de rapidité, de personnalisation et d’expériences fluides.
Pour les entreprises, certains cas d'usages de l'IA permettent une résolution des problèmes 14 % plus rapide et réduit les délais de traitement de 9 %.
Ce rapport explore comment l’IA redessine l’avenir du service client.

Smart Tribune accompagne +150 grandes entreprises

Découvrez dans ce rapport
- 📚 Le rôle du conseiller augmenté en 2025 dans la transformation du service client
- 🔄 Les impacts d'une base de connaissances structurée améliore l’efficacité et la résolution des demandes
- 🗣️ Comment l’IA révolutionne les expériences d’achat hyper-personnalisées dans le e-commerce
- 🤖 Des clés pour maîtriser l’IA de manière responsable et éviter les risques comme les hallucinations ou les violations de données