Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles

Le 26 AOÛT 2025
Centres de contact : l'adoption de l'IA de confiance est en marche
Je travaille sur les sujets de chatbots et d'intelligence artificielle depuis plus de 10 ans, bien a...

Le 7 MAI 2025
5 étapes pour réussir la transformation de votre service client avec les agents IA
Les agents IA font parler d'eux depuis plusieurs mois : ces intelligences artificielles seraient cap...

Le 28 AVRIL 2025
L'intégration des chatbots IA dans la stratégie d'avis clients : Vers une expérience client améliorée
Les chatbots génératifs, on les connaît surtout pour gérer les questions récurrentes avec une patien...

Le 19 NOVEMBRE 2024
Chatbot IA pour l’assurance et la mutuelle : cas d’usage et défis
Les acteurs de l’assurance et de la mutuelle font face à de larges volumes de demandes liées aux dét...

Le 12 NOVEMBRE 2024
SearchGPT peut-il remplacer le chatbot IA de support client ?
Les grands modèles de langage accessible depuis une conversation d’apparence naturelle, comme ChatGP...

Le 16 OCTOBRE 2024
La FAQ est-elle l'arme fatale du SEO boosté par les IA génératives ?
Il est plus que jamais incontournable pour votre marque d’optimiser sa présence dans les 1ers résult...

Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie