Le blog de la relation client de demain

77% des clients se disent prêts à interagir avec un chatbot en 2023 (Zendesk). Parmi les raisons qui...

Les chatbots façonnent l’avenir du service client, ainsi que du e-commerce. Les raisons ? Leur dispo...

40 millions : c’est le nombre d’utilisateurs actifs mensuels de Facebook, en France. À l’échelle mon...

Vous avez sûrement entendu parler de ChatGPT, le phénomène de l’intelligence artificielle qui a enva...

En 2022, tous les spécialistes du marketing peuvent l’affirmer : les chatbots sont des outils puissa...

Choisir un seul canal de communication, pour échanger avec ses clients : voilà une erreur à ne pas c...