Le blog de la relation client de demain
Des articles, ressources et conseils pour booster votre relation client
LE 25 SEPTEMBRE 2025
Tous nos articles
Le 16 AVRIL 2019
Chatbot : comment l'utiliser dans un contexte précis ?
Selon Oracle, 80% des entreprises utiliseront des chatbots pour leurs interactions clients en 2020. ...
Le 12 FÉVRIER 2019
Chatbot et parcours client : les enjeux
D’ici 2022, on estime que 70% des interactions seront gérées par des chatbots. Au regard de ces chif...
Le 5 FÉVRIER 2019
Comment un chatbot permet-il de réduire le taux de contact ?
La révolution des chatbots est en marche.On estime qu’en 2020, 80% des entreprises utiliseront des b...
Le 22 JANVIER 2019
Les 8 questions à se poser avant de lancer son chatbot
Les chatbots sont des programmes informatiques qui permettent de dialoguer avec les internautes en s...
Le 15 JANVIER 2019
Chatbots et voicebots : quel impact sur le SEO ?
Chatbots et voicebots représentent le futur de la relation client. Dans les deux ans à venir, on est...
Le 11 SEPTEMBRE 2018
[Guide] : Décrypter la révolution chatbot
L’évolution des plateformes digitales, les avancées technologiques et l’avènement des réseaux sociau...
Responsable Qualité - Grand compte secteur énergie